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企业微信公众平台订阅号运营11个秘决

2019-03-09 23:08:34

是一个重要的营销渠道,很多企业都开通了号,但是99%号都没有专人负责运营,为了帮助更多人可以理解企业公众平台怎么有效运营,笔者决定分享在半年多来在营销上的实战经验。

1、理解订阅号和服务号的区别

企业订阅号可以每天发一条信息,服务号只能一个月发一条信息,对于一般小企业来讲,用服务号一般不现实,因为你一个月发一次信息,客户可能早把你忘记了,当然也要看你具体需求,因为服务号提供的功能比订阅号更强大,如服务号可以申请自定义菜单。

2、对企业有什么帮助?

营销本质是互动,传递价值,维护老客户,影响新客户,很多企业把当成宣传工具,每天广告准时发送,这样号是没有生命力的。

3、利用好信息中 阅读原文

这个是很容易很忽略掉细节,大家都知道信息中没有办法放超链接,只有在 阅读原文 可以放上超链接,通过 阅读原文 可以给企业站增加客户,也可以链接以前发送信息。

4、公众平台设置关键词自动回复

把每次发送的文章都设上对应关键词,如输入 1000 ,查阅《企业公众平台订阅号运营十个秘决》,输入 m 查看文章文章目录,除了刚才日常设置,还可以在 实时消息 看到客户的提问,把一些问题整理起来,通过关键词设置,为客户推送答案,节约客服沟通时间。

5、二次开发

想通过给客户提供更多便利功能,只能通过二次开发来实现,如客户查询产品信息,或是跟客户CRM系统对应,提醒客户等。

个人建议跟企业站相结合,如回复关键词 公司介绍 ,在接口中实现把版关于公司介绍发送到当中。

6、每次推送时不要超过3条图文消息

如果推送的信息过多,就会没有了重点,如果你重点要告诉客户一件事,请只发一条信息。切记信息中图片不能过多,3张以内比较合适,图片大小要控制在50K以下,图文信息打开速度影响用户阅读率。

营销关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享,会形成病毒营销。

7、互动是关键

掉粉是经常会有的事情,我们要做的是怎么尽可能,满足加我们客户需求,如通过你的可以查询产品价格,可以申报产品故障,像中信银行,每次你消费、还款都会有提醒,如果条件充许,一定要提供专职负责客服。

明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁,读者对这个人越了解,信任度就越高,

企业微信公众平台订阅号运营11个秘决

包括他的公司职位、姓名、联系方式。

8、让客户主动加你有哪些办法?

要想在很短时间里获取大量的粉丝,必须靠媒体。如公司官方站、微博、空间、个人名片、公司宣传手册、杂志等,要动用一切渠道来宣传,每一天你才能获得稳定的粉丝增涨量。

9、模彷是我们学习运营快一招

推荐几个不错公共账号:淘宝鬼脚七、金错刀、澳康达名车广场,您在 添加朋友 中查找公众号,就可以找到他们。

关注竞争对手的,如果你关注了50个竞争对手的,就会有50个账号在教你怎样做好营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住:竞争对手是的老师。

10、善用中 数据统计

很多运营问题都可以通过数据分析了解到,如发布的内容客户喜欢吗?通过数据统计,可以清淅了解到粉丝量,每天新关注人数、掉粉数量;通过 用户属性 看到订阅用户性别、省份;通过 图文分析 了解每次信息推送情况,如送达人数,图文页阅读人数,原文页阅读人数,分享转发人数。

11、分组管理客户

群发图文图片时,我们可以针对性别,地区,客户组别,如果你的客户有会员等级之分,你可以按等级分组,因为并不是所有客户品味都一样,如关注奔驰的客户,喜欢内容可能跟奥迪客户不一样。

投稿,作者:李国辉,号akd168。

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